Her satın alınan ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
İade Koşulları:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış bir şekilde iade edebilirsiniz.
- İade işlemi için ürünü, ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile göndermelisiniz.
- Kurumsal firmalar iade faturası düzenlemek zorundadır, aksi takdirde iade işlemi kabul edilmeyecektir.
- Kargo firması teslimat sırasında zarar gördüğünüz paketleri, firma yetkilisi önünde açıp kontrol etmenizi öneririz.
- Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firması görevini tam olarak yerine getirmiş kabul edilir.
İade Edilemeyecek Durumlar:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünler iade edilemez.
- Müşteri, ürünü teslim aldığı durumu ile iade etmekle yükümlüdür. Kullanımdan kaynaklanan ticari değer kaybı müşteri tarafından tazmin edilmelidir.
İade Süreci:
- İade edilen ürünler, bize ulaştıktan sonraki 10 gün içinde iade bedeli geri ödenir.
- Kredi kartına iade işlemleri bankanız tarafından 2-3 hafta içinde tamamlanır.
Ürün Arızaları:
- Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
Kargo Ücreti:
- Yukarıdaki şartlara uygun olmayan iade durumlarında kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir.
İade Süreçleri:
- Havale iadeleri 2 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır.
- Kredi kartı iadeleri bankanız tarafından aynı gün hesabınıza yansımayabilir, bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız önerilir.
Sipariş İptali:
- Siparişiniz "İptal Edildi" uyarısı aldıktan sonra, tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilir.
Taksitli Satışlar:
- Taksitli satışlarda yapılan iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılır.
Herhangi bir soru veya talebinizde bize [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti ve şeffaf alışveriş deneyimi için buradayız!
Odbis Müşteri Hizmetleri Ekibi
